¿Cómo registrarse en nuestra tienda en línea www.dharascr.com?
Registrarse en Dhara's es sencillo. Sólo debe ingresar su nombre, correo electrónico, teléfono de contacto y crear una contraseña. Con sólo los datos anteriores podrá ingresar a la tienda virtual y comprar, si se le presenta algún inconveniente con el acceso a la tienda comuníquese de inmediato al WhatsApp +506 8711 0075
¿Cómo navegar dentro del sitio?
Navegar es muy fácil, sólo debe de ingresar a www.dharascr.com y una vez dentro de la tienda, selecciona las categorías de interés para luego añadir al carrito los productos deseados. Y así iniciar el proceso de compra.
¿Cómo puedes ver el status de la compra?
Para facilitar la información que necesitas hemos habilitado dos opciones de consulta sobre su compra:
- Puede consultar su orden la cual fue enviado en el correo de confirmación de la compra, o ingresando a su cuenta donde quedan registradas todas las compras y revisar ahí el status de su compra.
- Puedes ingresar al “Chat” que habilitamos en la página principal donde se podrá poner en contacto con un asesor y este le guiará y asesorará en cualquier consulta o necesidad específica que tengas.
¿Qué seguridad tiene al comprar en Dhara's?
Todas nuestras transacciones se encuentran protegidas por los certificados SSL (Secure socket layer) de seguridad con los estándares más altos en cuanto a prevención y protección de fraudes. Utilizamos Cybersourse, pasarela de pago utilizada por Banco Promerica. Los datos de pago que ingresa en la tienda son manejados directa y únicamente por el banco de su elección, nosotros no participamos del proceso ni guardamos información al respecto. Hemos sido certificados por los diferentes bancos del país y cumplimos con todos los requerimientos que solicitan para garantizarte el máximo cumplimiento y seguridad posible.
¿Cuentan con un lugar de exhibición?
Dhara's es esencialmente una tienda virtual de Vidha Mobiliarios S.A En nuestra sala de exhibición de muestras puede observar los acabados, colores, dimensiones y diseños de varios de nuestros productos. No todos los productos se encuentran en exhibición.
Estamos ubicados al costado oeste de Burguer King,100 mts este del parque central de Tibás, San José, Costa Rica.
Google Maps: https://goo.gl/maps/Abk9DC3amanPe9H28
Horario de atención de la sala de exhibición de muestras de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
Además, contamos con nuestra Oficina de Producción ubicada en Bodegas Rosmali 1, Bodega #2, contiguo a Repuestos La Guacamaya, frente Antologías Bar y Restaurante, San Rafael arriba, Desamparados, San José.
Horario de atención de la Oficina de Producción de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. con cita previa.
Google Maps: https://maps.app.goo.gl/q4P3dt21AC3z9tNB6
¿Puedo visitar la fábrica?
Nuestra planta de producción no cuenta con un área específica de exhibición o atención al cliente por lo que nos reservamos el derecho de admisión.
¿Cómo puedo ver los productos?
En www.dharascr.com contamos con un catálogo en línea actualizado y con fotos reales de cada artículo. Cada modelo incluye características del producto y el precio correspondiente. Además, contamos con un catálogo en WhatsApp, Facebook e Instagram en donde puedes ver los detalles de nuestros productos. El producto recibido puede varias un poco de acuerdo a las actualizaciones que nuestro equipo de producción considere necesarias esto con el fin de mejorar el producto. El color, herrajes en general, tapetas, pueden variar debido a que estamos sujetos al mercado local, por lo tanto, se pueden agotar, utilizaremos lo más parecido en cuanto a calidad y diseño para entregar el producto adquirido.
¿Cómo puedo estar tranquilo que estoy realizando una buena compra?
Su compra está protegida ya que tendrá la tranquilidad de que su producto llegará justo como lo solicitó, en perfecto estado y cumpliendo todas las normas de control de calidad. Superamos sus expectativas.
¿Puedo personalizar las medidas de producto?
Si. Actualmente realizamos productos hechos a la medida. Solicitamos por favor completar el formulario de pedido especial disponible en nuestra tienda en línea en donde solicitamos la información básica como las medidas y el diseño de lo que desea. El formulario es enviado a nuestros compañeros de Diseño y cotizaciones para valorar si podemos realizar el producto solicitado. El producto recibido puede variar a la imagen compartida debido al lugar de la instalación o falta de especificaciones. Aclaramos que no es exactamente igual, nos reservamos el derecho de variar ciertos detalles para conservar la línea estética de Dhara's.
¿Cómo puedo estar seguro con respecto a la calidad de los artículos?
Todos los materiales utilizados son clase A y de origen controlado. (nos proveen las mejores marcas del mercado). En el proceso de fabricación desde el alistado de la pieza, hasta su acabado somos detallistas y acuciosos.
¿Cuál es el tiempo de garantía?
Nuestros productos cuentan con 3 años de garantía, dicha garantía cubre únicamente imperfecciones durante la fabricación, entiéndase como imperfección de fábrica todo aquello que no deba suceder si el uso de la pieza de mobiliario es apropiado.
En caso de ser válido el reclamo por garantía, el cliente será responsable y único responsable de entregar y retirar el artículo en Oficina de producción para su reparación o reemplazo según criterio de la empresa después de evaluar el daño del producto.
DHARAS considerará el cambio de PRODUCTO con defecto, por uno nuevo o similar, si este fue presentado dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega.
Cambio de PRODUCTOS por insatisfacción solo se podrán aplicar a las próximas 24 horas después de recibido el PRODUCTO (en perfectas condiciones).
Una vez cumplido este tiempo, el PRODUCTO deberá ser valorado por el departamento de producción para su diagnóstico.
En el caso de los PRODUCTOS frágiles (espejos y productos con vidrio en general), si estos fueran acarreados por medios ajenos al transporte que ofrece DHARAS, no se aplicará la garantía por daños en los mismos luego del recibido conforme en el lugar de retiro por la persona autorizada.
Es responsabilidad del CLIENTE realizar la devolución y retiro del PRODUCTO defectuoso en tienda y de todos los gastos de envío que se incurran para realizar esa entrega. Es responsabilidad del cliente entregar y retirar el producto en nuestras instalaciones para hacer válida la garantía. No se aceptan devoluciones de PRODUCTOS sin previa notificación.
No se admiten devoluciones o cambios de PRODUCTOS que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, exposición del PRODUCTO para interiores a luz de sol, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.
La responsabilidad por cualquier daño, pérdida, extravío causado al PRODUCTO en el transcurso del transporte de devolución, será del CLIENTE.
Cuando proceda un reembolso de dinero, Vidha Mobiliarios S.A. hará el reembolso correspondiente en 20 a 30 días hábiles después de recibida la devolución, para lo que se solicitará información bancaria y personal requerida por nuestro departamento de Finanzas.
¿Puede recibir otra persona?
Puede recibir otra persona, siempre y cuando se haya hecho la aclaración y nos brinden el nombre, cédula y teléfonos de la persona que recibe al correo info@dharascr.com o vía telefónica al 8711 0075.
¿Puedo retirar el producto en algún lugar físico?
Si, puede retirar el producto en nuestra sala de exhibición o en la Oficina de Producción.
¿Cuáles son los colores disponibles?
Los colores base son nogal oscuro, nogal claro, cherry, natural, blanco, negro, entre otra gran variedad de colores que podemos emular al ser fabricantes.
¿Qué tipo de madera utilizan?
La mayoría de nuestros productos son elaborados con madera sólida, pino radiata de origen controlado, que se obtiene del centro o “corazón” del árbol, es decir, de la parte más resistente y masiva del tronco; con la cual creamos artículos duraderos, resistentes y de excelente calidad. Además, madera con tratamiento térmico al ser secado en cámara, resistente y liviana proveniente de plantaciones certificadas bajo el estándar de manejo forestal sostenible PEFC, asegurando que los bosques del mundo sean bien gestionados y el sistema de gestión ambiental ISO 14001; 2004 reduciendo el impacto en nuestros bosques.
¿Cómo son los acabados?
Nuestros productos son acabados como nuestros abuelos hacían las cosas. Primero: la madera viene fumigada y tratada contra plagas, segundo: la madera se empasta, se lija y se tiñe para el respectivo ensamblado. Nuestro acabado tiene calidad. Una vez ensamblado ya con clavo, goma y tornillo pasa al cuarto de pintura, se sella doblemente, se afina, se revisa la porosidad y se acaba con material satinado para finalmente mantenerlo en el cuarto de secado.
¿Cómo adquirir nuestros productos?
En nuestra tienda en línea www.dharascr.com, elija el producto que desea, escoja su color favorito y la cantidad, agréguelo al carrito de compras, ingrese su dirección, seleccione su método de pago y complete su orden.
¡El sistema le enviará un correo electrónico con su número de pedido!
¿Cuáles son los métodos de pago?
En nuestra tienda en línea www.dharascr.com tenemos varios métodos de pago a CONTADO en el momento de colocar la orden en nuestra tienda en línea www.dharascr.com entre ellos:
- Sinpe Móvil al número 8711 0075 a nombre de Vidha Mobiliarios S.A.
- Credix, a distintos plazos de 1,3,6,9,10,12 cuotas CERO intereses.
- Tasa 0 de BAC Credomatic a 3 y 6 meses.
- Pago por medio de tarjeta Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club International.
- Transferencia o depósito bancario a cualquiera de nuestras cuentas empresariales en dólares o colones a nombre de Vidha Mobiliarios S.A. Cédula jurídica 3-101-760886:
- Banco de Costa Rica:
Colones: CR42015201001048158405
Dólares: CR43015201001048158581 - BAC San José:
Colones: CR66010200009408247099
Dólares: CR81010200009548155361 - Banco Promerica
Colones: CR31011610300033981590
Dólares: CR15011610400033981679 - Banco Nacional
Colones: CR43015107210010002195
Dólares: CR33015107210020001038 - Banco Popular
Colones: CR32016111012157688567
Dólares: CR98016111012257883723
- Banco de Costa Rica:
Los precios en nuestros productos ya incluyen el IVA. Al realizar su pago por favor envíenos el número de referencia o comprobante al WhatsApp de servicio al cliente 8711 0075 para poder verificar el pago y continuar con su pedido. Si no hemos recibido el comprobante de pago dentro de los siguientes 3 días hábiles después de colocar la orden en nuestra tienda en línea www.dharascr.com, el pedido será anulado.
Por la naturaleza de Dhara's se solicita el 100% del monto total del producto.
Únicamente trabajamos por pago parcial proyectos masivos que superan los $ 5000 americanos.
Al pedir el 100% le aseguramos al cliente que el producto debe ser entregado en el tiempo justo que hemos estimado al colocar su orden. Nuestra reputación nos precede y ya son más de 2200 ordenes entregadas superando las expectativas de cada uno de nuestros clientes.
¿Puedo reservar el producto?
Puede reservar su pedido con el 50% del monto total de la orden. Una vez el monto esté cancelado en su totalidad el pedido se enviará a producción para acabado y pintura. Para cancelar el monto total contamos con mes y quince días naturales.
¿Cuáles son los plazos con Credix?
Puede usar su tarjeta Credix sus compras a cuotas en distintos plazos: de 1,3,6,9,10,12 cuotas CERO intereses y 18 o 24 cuoticas 2.9% de interés al cliente.
¿Cuáles son las políticas de entrega?
Una vez recibida la orden en nuestra tienda en línea www.dharascr.com y verificado su pago, el pedido es enviado a producción para acabado y pintura. Recibirá su pedido aproximadamente 10 días hábiles para el Gran Área Metropolitana, entre 15 a 20 días hábiles para los demás destinos dentro de Costa Rica. (El día en que se coloca la orden NO cuenta como días hábiles.)
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envió es adicional y varía de acuerdo al peso y el tamaño del producto. Los costos están basados en los precios de Correos de Costa Rica. Nuestro sistema calculará automáticamente el monto de envió cuando está agregando el pedido al carrito de compras en www.dharascr.com. Puede elegir retirar en nuestra Oficina de Producción o en nuestra sala de exhibición sin ningún costo.
En caso de envío solicitaremos que envíe su dirección a nuestro WhatsApp 8711 0075 por medio de Waze, WhatsApp o Google Maps, para facilitar la entrega del pedido. Horario de entregas a Domicilio es de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 8:00 p.m., ** en ocasiones excepcionales hacemos entregas los días sábados, no tenemos una hora exacta ya que los muchachos andan en ruta y en ocasiones suelen retrasarse debido a circunstancias que se nos salen de las manos, ellos lo llamarán cuando estén cerca. Trabajamos con Correos de Costa Rica, Encomiendas y mensajería privados.
En caso de retirar en nuestra planta Oficina de Producción ubicada en San Rafael arriba de Desamparados, Bodegas Rosmali 1, Bodega # 2, contiguo a Repuestos La Guacamaya, enfrente a Antologías Bar y Restaurante se requiere cita previa. Si la sala de exhibición se encuentra abierta por favor indicar que viene a retirar su pedido y brindar el número de orden, si la sala de exhibición se encuentra cerrada, por favor notificar al compañero de seguridad que viene a retirar su orden y brindar el número de su pedido, de esa manera uno de los muchachos de Producción le hará entrega de su orden. Horario para entrega de pedidos es de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Ustedes Instalan el producto?
Los tornillos o mecanismos para instalar los productos a la pared no se encuentran incluidos, ya que varía de acuerdo a la superficie en donde se coloque el producto. La instalación de artículos pequeños en nuestros productos se encuentra fuera de servicio a menos que sea un pedido personalizado que así lo requiera.
¿Cómo son los herrajes y correderas?
Las correderas que utilizan nuestros productos son telescópicas utilizados principalmente en cajones, básicamente para moverse hacia adelante y hacia atrás. No todos los cajones incluyen correderas. Los herrajes de las fotografías al producto que se entrega pueden variar esto debido a que estamos sujetos al mercado local y se puede agotar el mismo modelo que lleva la fotografía.
Los herrajes, manillas, diseño, complementos y color pueden variar debido a actualización de producto.
¿Cuáles son los usos recomendados?
¡Nuestros muebles son multiusos de gama media, hechos para interiores, por lo tanto, recomendamos colocarlos dentro de su hogar o lugar trabajo! Decoran con elegancia y calidez esos lugares especiales en donde pasamos tiempo con los nuestros.
¿Cuáles son los cuidados que debo de tener a la hora de manipular el producto?
Producto delicado, no exponer el artículo al sol o a la lluvia. Recomendamos no utilizar objetos punzocortantes como: tijeras o llaves y evitar los golpes que lastiman la superficie del artículo, así como productos abrasivos o inflamables, ejemplo: acetona o quita esmaltes.
¿Cómo puedo limpiar mi mueble?
Para la limpieza de nuestros artículos recomendamos sacudirlos con un plumero o trapo limpio y seco para remover el polvo de la superficie y luego con un paño humedecido con agua.
¿Cómo puedo quitar el olor a pintura del mueble?
Tenemos varias formas de eliminar el olor a pintura de los muebles.
- Podemos usar bicarbonato. Agregando 2 cucharadas en un plato y dejándolo cerca para que absorba los olores.
- Utilizar esencia de vainilla en bolitas de algodón sobre un plato.
- Rodajas de limón en una taza con agua.
- Vinagre igualmente en una taza con agua.
- Colocarlo en un espacio ventilada o bien abrir las ventanas con el fin de que el mueble reciba aire.
No utilizar directamente en mueble debido a que puede dañar el acabado.
En caso de que no funcione por favor háganoslo saber.
¿Los accesorios están incluidos?
Ofrecemos los productos elaborados con madera, en distintos tonos, nogal oscuro, nogal claro, cherry, natural, blanco, negro, entre otros. los accesorios utilizados para la toma de la fotografía son con fines ilustrativos y no se encuentran incluidos. Las imágenes de los muebles son únicamente de carácter ilustrativo, las especificaciones podrían variar según
la versión y sin previo aviso por el fabricante.
¿Los productos están curados contra el comején?
Nuestros productos son curados con sales bóricas, las cuales son un agente protector para la madera con un amplio espectro en su acción fungicida e insecticida, de poca toxicidad, inodoras, incoloras e incombustibles. Además del tinte, acabado y sellador que se utilizan en la elaboración del mueble. ¡Todo esto ayuda a alargar la vida útil del producto! Sin embargo, vivimos en el trópico por lo tanto no podemos garantizar al 100% que los insectos no hagan de las suyas a lo largo de los años. Por lo cual recomendamos alejar su producto de otro artículo con comején.
¿Qué son las vetas en la madera?
Las vetas de la madera son el dibujo que marcan la trayectoria en la que crecen las fibras del árbol, también conocido como anillos de crecimiento. No todas siguen un mismo diseño, sino que hay variaciones, y estas pueden influir de forma significativa sobre cada una de nuestros muebles.
¡Cualquier consulta adicional no dude en contactarnos!
¡Queremos hacer su idea realidad!
Somos fabricantes.