VIDHA MOBILIARIOS S.A., en adelante DHARAS, una compañía costarricense, es propietaria y administradora del sitio web www.dharascr.com, sitio virtual dedicado a la comercialización de productos en línea (E-commerce).

El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.dharascr.com, declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio www.dharascr.com y que son incorporados al presente contrato por referencia. Todo lo anterior tiene carácter obligatorio y vinculante entre DHARAS y el USUARIO que haga uso del sitio web. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.dharascr.com.

Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:

DHARAS: Plataforma virtual que comercializa PRODUCTOS físicos/tangibles

USUARIO: Se denomina a toda persona física mayor de edad, que ingrese a www.dharascr.com a navegar el sitio y/o realice una cuenta de registro. Se presume que el USUARIO tiene capacidad mental y legal suficiente para adquirir PRODUCTOS por medio de pago de tarjeta de crédito, débito, transferencia, depósito bancario o algún otro método de pago aceptado en www.dharascr.com

PRODUCTO: Todo aquello físico/tangible comercializado en el sitio web www.dharascr.com.

NÚMERO DE ORDEN: Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en DHARAS.

Cuenta de Registro:

El registro en DHARAS es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo dieciocho (18) años de edad para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web www.dharascr.com.

La cuenta que un USUARIO registre en DHARAS es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. DHARAS tomará como válida dicha información y con base en dichos datos procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en DHARAS.

El USUARIO entiende y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en DHARAS, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro.

Asimismo, el USUARIO se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad sugeridas por DHARAS en el siguiente enlace de Política de Privacidad que es parte integral de este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO.

A juicio exclusivo de DHARAS, DHARAS puede cerrar, suspender o restringir el acceso de un USUARIO a su cuenta de registro en caso de que el USUARIO infrinja este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO y/o cualquier otra política que exista en el sitio web www.dharascr.com.

Pago de PRODUCTOS:

Al adquirir un PRODUCTO, el USUARIO deberá pagar el precio publicado y en caso de que corresponda los gastos de envío y entrega. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por DHARAS para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en el sitio web www.dharascr.com. El precio de los PRODUCTOS publicados en DHARAS será desplegado en colones.

Con relación a PRODUCTOS vendidos por DHARAS, no podemos confirmar el precio de cada uno de ellos hasta el momento en que EL USUARIO realice la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, un pequeño número de productos de nuestro catálogo puede tener un precio publicado erróneo. Si el precio correcto del producto vendido por DHARAS es en realidad mayor al precio erróneo publicado, DHARAS procederá a contactar al USUARIO para informarle del precio erróneo y consultarle si desea pagar la diferencia para llegar el precio correcto. De no querer el USUARIO pagar la diferencia o no este conforme o de acuerdo con el producto, DHARAS podrá cancelar el pedido, debiendo notificar al USUARIO de dicha cancelación y procediendo a reintegrarle la suma que haya sido pagada dentro de un plazo estimado entre 3 a 5 días hábiles a una cuenta bancaria otorgada por el cliente.

Todos los PRODUCTOS que se encuentran en DHARAS serán entregados hasta el domicilio o lugar de trabajo del USUARIO o bien existe la opción de retirar el pedido en la planta de producción localizada en San Rafael arriba de Desamparados. Dicho servicio de entrega a domicilio cuenta con un costo adicional de entrega. El USUARIO comprende y acepta que se sujetará a las condiciones de despacho según la política de Envíos y Tarifas que se encuentra en el sitio web www.dharascr.com.

El envío de PRODUCTOS al USUARIO se realizará por medio de los proveedores de mensajería que DHARAS determine.

Al finalizar el pago de un PRODUCTO, DHARAS enviará un correo electrónico al USUARIO con un NÚMERO DE ORDEN detallando el o los PRODUCTOS adquiridos a través de www.dharascr.com.

DHARAS garantiza que las transacciones realizadas por el USUARIO dentro del sitio web www.dharascr.com son seguras y avaladas por una certificación de seguridad internacional.

DHARAS se compromete con los USUARIOS a que la información personal y datos bancarios que se brinden sean de carácter confidencial y de uso exclusivo, la información personal y los datos de la tarjeta son utilizados únicamente para concretar la transacción en DHARAS por lo que los USUARIOS pueden estar seguros y tranquilos del manejo de la misma. Así mismo puede acceder al enlace Política de Privacidad para conocer y verificar el manejo de la base de datos. Dicho documento es parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO.

En caso de que la entidad bancaria solicite a DHARAS información sobre un pago realizado en el sitio web www.dharascr.com, el USUARIO será contactado por DHARAS con el fin de corroborar su identidad y validar la transacción.

El USUARIO acepta que al adquirir PRODUCTOS en DHARAS, el mismo está sujeto a la disponibilidad, modelo, color o cantidad previamente establecido por DHARAS. 

El USUARIO a partir de la entrega del PRODUCTO tendrá un plazo de dos (2) días hábiles para notificar a DHARAS de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio www.dharascr.com. Esta notificación se deberá realizar a través del correo info@dharascr.com o al número de WhatsApp servicio al cliente al 8711 0075.

En caso de pedidos especiales, ordenes extraordinarias o muebles personalizados, Dhara's se reserva el derecho de reembolso o cambio del producto si durante el proceso de compra la información dada por nuestros representantes o documental (llámese proforma o descripción de producto) es correcta, el único caso en el que Dhara's es responsable por cambiar el producto o reembolsar al cliente es si el producto no está de acuerdo con lo ordenado en la descripción del producto o proforma.

El precio, descripción, detalle e inventario de PRODUCTO se encuentra sujeto a cambios sin previo aviso por parte de DHARAS. El color y la imagen del PRODUCTO pueden variar dependiendo del equipo de cómputo y resolución que se esté utilizando. Debido a constante actualización de nuestra tienda en línea www.dharascr.com las fotografías pueden estar desactualizadas y pueden existir cambios ligeros en el producto recibido con el fin de mejor el artículo. Las gavetas de los muebles y partes internas de ciertos muebles por dentro que nos visibles a primera vista, pueden ir en color natural para garantizar que el mueble sea  madera, en caso de querer que las gavetas o alguna parte del producto sea del mismo color conlleva un costo adicional.

DHARAS se reserva el derecho a modificar las cantidades disponibles para la compra en cualquier momento, incluso después de realizar una orden.

Responsabilidad:

Los encargados del sitio web www.dharascr.com han verificado la existencia del sus PRODUCTOS, quien a su vez es el responsable por la existencia, calidad, exactitud, veracidad, seguridad y legalidad de los PRODUCTOS.

DHARAS se compromete a indicar el precio, garantía, disponibilidad y características en cada PRODUCTO comercializado en el sitio web www.dharascr.com, así como los términos y condiciones establecidas, que se consideren de importancia y establecidos en la Ley 7472 Promoción de Competencia y Defensa efectiva del Consumidor.

La descripción, restricciones, condiciones y observaciones establecidas por el DHARAS para cada PRODUCTO son vinculantes para el USUARIO y formarán parte íntegra de este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO.

El USUARIO reconoce y acepta que la descripción de los PRODUCTOS ofertados en DHARAS, se publican de acuerdo con los datos, imágenes o videos facilitados, localizados en recursos en línea o creados internamente por DHARAS.

DHARAS establecerá el siguiente correo electrónico info@dharascr.com a disposición del USUARIO, destinado a recibir consultas, sugerencias, comentarios y/o quejas que pueda tener el USUARIO relacionadas al funcionamiento y gestión del sistema, con el fin de optimizar su funcionamiento.

Con el mayor alcance permitido por la legislación aplicable, el USUARIO entiende y acuerda que ni DHARAS ni cualquiera de sus subsidiarias o afiliadas o terceros proveedores de contenido serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, incidental, relativos a o resultantes de su uso o su incapacidad de usar este sitio o cualquier otro sitio que el USUARIO accediera a través de una conexión a partir de este sitio o de cualquier medida que DHARAS tome o deje de tomar como resultado de mensajes de correo electrónico que el USUARIO les envíe. Estos incluyen daños por errores, omisiones, interrupciones, defectos, atrasos, virus informáticos, su lucro cesante, perdida de datos, acceso no autorizado a y alteración de sus transmisiones y datos, y otras pérdidas tangibles e intangibles.

Propiedad Intelectual:

El material y contenido en el sitio web www.dharascr.com se encuentra protegido bajo la legislación vigente y válida de Costa Rica y los convenios internacionales referente a los derechos de propiedad intelectual. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que el uso de material o contenido publicado en DHARAS no está permitido para fines comerciales u otros fines ajenos no descritos en este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, por lo tanto, el USUARIO no podrá copiar, descargar, comercializar, modificar, publicar, distribuir, crear trabajos o sacar provecho de cualquier otra manera sin la previa autorización por escrito de DHARAS.

El contenido de DHARAS es únicamente con fines de comercialización de PRODUCTOS de su propia fabricación. Por lo tanto, la información mostrada no representa ningún tipo de consejo o asesoramiento profesional, en caso que el USUARIO necesitará asesoramiento específico sobre el PRODUCTO promocionado o su uso, debe buscar un profesional o experto en el área de interés. DHARAS no es responsable de cualquier uso o decisión que el USUARIO haga basado en la información mostrada en el sitio web www.dharascr.com.

Fallas en Sistema:

El USUARIO reconoce que pueden existir interrupciones en el sitio web www.dharascr.com, debido a circunstancias, tanto dentro como fuera del control de DHARAS.

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DHARAS tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso y/o uso del mismo, lo anterior a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o cualquier uso indebido de la información mostrada en DHARAS.

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Modificaciones de contrato

DHARAS podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al USUARIO, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones a este CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO. Dichas modificaciones y/o adaptaciones serán aplicables al USUARIO desde el momento de su publicación en DHARAS. Es responsabilidad del USUARIO revisar periódicamente el CONTRATO DE TÉRMINOS DE USO, POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POLÍTICA DE ENVÍOS Y TARIFAS y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas actualizaciones. No obstante, lo anterior, cada vez que el USUARIO accede al sitio web www.dharascr.com se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de los documentos en mención.

Vidha Mobiliarios S.A. y su marca Dhara's se reservan el derecho de revocar una compra en el momento que sea de forma unilateral cuando se detecte que la relación mercantil entre el CLIENTE y la empresa es inconveniente para alguna de las partes. La empresa cuenta con un tiempo prudente de devolver el dinero en 20 a 30 días hábiles desde el momento que se le notifica al usuario que anularemos su orden. 

Privacidad

Dhara´s se compromete a mantener la privacidad de toda la información proporcionada por un usuario de www.dharascr.com y solamente revelarla si fuese requerida por una autoridad judicial competente, de acuerdo a lo establecido por la constitución política del país y las normas vigentes.

Para utilizar los Servicios ofrecidos por DHARAS., los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. 

Toda información brindada por un usuario de www.dharascr.com o alguna de sus subsidiarias no será compartida, distribuida, brindada o entregada a ninguna otra empresa sin autorización del mismo usuario, bajo ninguna circunstancia.

Sorteos y rifas 

Para poder reclamar el premio en uno de nuestros sorteos es indispensable seguir nuestras cuentas ya sea en Facebook o en Instagram de esa manera podemos etiquetarlos y hacerles saber que han sido los ganadores, además deberá el ganador ponerse en contacto con nosotros por nuestros medios de contacto válidos, ya sea WhatsApp: 8711 0075 , redes sociales: @dharascr, correo:  info@dharascr.com en los siguientes quince días naturales, después de este tiempo no hacemos entrega del premio ganado.  

Madera

¿Qué es la madera?

La madera es un material natural, biodegradable, renovable, sustentable y reciclable. La madera es dócil, manejable y tenaz. Además, es un buen aislante térmico y también eléctrico. Captura carbono en lugar de emitirlo, es versátil, estéticamente atractiva, cálida, aislante, suficientemente resistente para la elaboración de muebles.

Madera de Pino

La mayoría de nuestros productos son hechos con madera de pino radiata de origen chileno o argentino, es resistente, liviana y abundante.

Madera de Teca

La teca es una madera que alberga una resina antiséptica que la protege de hongos y termitas o cualquier organismo externo. Es resistencia al agua y a los altos cambios de temperatura. Posee un aceite natural que la convierte en un material impermeable, es resistente, duradera y elegante. 

Madera de Laurel

El laurel es madera de calidad y se caracteriza por su durabilidad. Es una madera medianamente liviana y blanda.

Las maderas utilizadas son de plantaciones certificadas bajo el estándar de manejo forestal sostenible PEFC, asegurando que los bosques del mundo sean bien gestionados y el sistema de gestión ambiental ISO 14001; 2004 reduciendo el impacto en el ambiente.  Elaborados con madera sólida,, se obtiene del centro o “corazón” del árbol, es decir, de la parte más resistente.

Son de origen controlado, maderas con tratamiento térmico al ser secado en cámara, El tratamiento térmico (HT), consiste en mantener una curva específica de tiempo/temperatura, mediante la cual el centro de la madera tratada alcanza una temperatura mínima durante un período mínimo de tiempo.

Trabajamos con empresas serias que son líderes en maderas reforestadas y se preocupan al igual que nosotros por conservar, proteger, restaurar e incrementar el patrimonio forestal respetando la Ley de bosques, teniendo la obligación y necesidad de sembrar y repoblar nuestros recursos boscosos.

Nuestros productos son gama media alta, duros, fuertes, robustos y resistentes, de alta calidad, caracterizados por su durabilidad a lo largo del tiempo lo que convierte nuestros productos en el obsequio ideal que trasforma nuestro entorno en un lugar acogedor inspirado en la naturaleza.

Melamina 

¿Qué es la melamina?

La melamina es un material sintético muy resistente que consisten en la combinación de un compuesto orgánico unido con otros materiales, se le conoce como resina melamínica. Es fuerte contra parásitos o microorganismos como el moho. Existe en el mercado gran variedad de texturas y amplia gama de acabados estéticos: liso, rugoso, imitación de madera, mate, brillo, entre otros.

¿Qué es la melamina Hidrófuga?

Es una melamina especial que se caracteriza por su resistencia a la humedad atmosférica. Además, cuenta con un insecticida que aleja las plagas de insectos indeseables.

¿Qué marca de melamina utilizamos?

Utilizamos melamina marca Vesto.

¿Qué ventajas posee la melamina marca Vesto?

1. Innovadores diseños: Posee un laminado melamínica de alta calidad con protección de Cobre Antimicrobiano, disponible en sustrato MDP y en una amplia gama de diseños y colores.
2. Huella de Carbono Negativa: Es el primer tablero del mundo en certificar su huella de carbono. Las emisiones generadas en todo el ciclo de vida de VESTO MDP son compensadas y superadas por el CO2 capturado por los bosques, de los cuales proviene su materia prima.

3. Protección de Cobre Antimicrobiano: Melamina VESTO trae la evolución en protección con el desarrollo de una exclusiva e innovadora aplicación de Cobre Antimicrobiano para tableros melaminizados.

• lnactiva bacterias, hongos, virus y moho.
• Es seguro para las personas y amigable con el medio ambiente.
• Contribuye a la higiene y facilita la limpieza.
• Protege durante toda la vida útil del producto.

4. Protección Antirayas: Melamina VESTO tiene una alta resistencia a la abrasión, superior a 500 ciclos, otorgándole mayor protección contra las rayas.

MDF 

¿Qué es el MDF?

El fibropanel de densidad media o MDF es un producto de madera reconstituida que se obtiene descomponiendo residuos de madera dura o blanda en fibras de madera, a menudo en un desfibrador, combinándolo con cera y un aglutinante de resina, y formando paneles mediante la aplicación de alta temperatura y presión.

Cuarzo 

¿Qué es el cuarzo?

El cuarzo es un producto increíblemente duradero, básicamente, a prueba de arañazos. Pueden pasar años derramando vino o salsa de tomate gracias a que no es poroso lo que evita que los residuos de comida y grasa se acumulen o adhieran. Solo necesitas agua y jabón para su limpieza.

Métodos de pago

En nuestra tienda en línea www.dharascr.com  tenemos varios métodos de pago a CONTADO en el momento de colocar la orden entre ellos:

• Sinpe Móvil al número 8711 0075 a nombre de Vidha Mobiliarios S.A.
• Credix, a distintos plazos de 1,3,6,9,10,12 cuotas CERO intereses. 
• Tasa 0 de BAC Credomatic a 3 y 6 meses. 
• Pago por medio de tarjeta Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, Diners Club International. 
• Emma, línea de crédito personalizada. 
• Transferencia o depósito bancario a cualquiera de nuestras cuentas empresariales en dólares o colones a nombre de Vidha Mobiliarios S.A. Cédula jurídica 3-101-760886:
   
1. Banco Promerica:
   Colones: CR31011610300033981590
   Dólares:  CR15011610400033981679
2. Banco de Costa Rica:
   Colones: CR42015201001048158405
   Dólares:  CR43015201001048158581
3. BAC San José: 
   Colones: CR66010200009408247099
   Dólares:  CR81010200009548155361
   
4. Banco Nacional: 
   Colones: CR43015107210010002195
   Dólares:  CR33015107210020001038

*Los precios en nuestros productos ya incluyen el IVA.

**Envíenos el número de referencia o comprobante al WhatsApp de servicio al cliente 8711 0075 para poder verificar el pago y continuar con su pedido.

Si no hemos recibido el comprobante de pago dentro de los siguientes 3 días hábiles después de colocar la orden en nuestra tienda en línea www.dharascr.com, el pedido será anulado.

Para que la empresa pueda anular la orden por solicitud del cliente este cuenta con un tiempo prudente de 72 horas después de colocar la orden y realizar el pago ya que a continuación el equipo de producción comienza a trabajar en la compra de material, corte y fabricación del producto o productos que la orden contiene. 

¿Puedo pagar la mitad del monto y el resto cuando entreguen el mueble?

Los pagos son al contado por el monto total en el momento de colocar la orden utilizando algunos de los métodos de pago mencionados anteriormente.

Por políticas de empresa no trabajamos de la forma menciona, esto debido a que somos una empresa que cumple con todos los requisitos para ser Pyme, con su debida facturación electrónica y ofrecemos 3 años de garantía contra defectos de fabricación.

Hemos trabajado de la manera mencionada anteriormente, pero, también hemos tenido malas experiencias con clientes que no retiran su pedido o no realizan el pago correspondiente después de realizar la solicitud.

Actualmente trabajamos con el 70% del monto total de la orden en el momento de colocar la orden y el 30% 1 día antes de la entrega o instalación programada cuando son proyectos que por lo general superan los ₡ 2 500 000 que pueden incluir Cocinas, Closets o Baños.

¿Cuál es nuestra forma de trabajar pedidos personalizados?

1. Podemos completar la solicitud de pedido especial, el cuál es un formulario rápido y sencillo que nos permite tener una idea más clara de lo que desea. Requerimos medidas, imágenes de referencia, colores y materiales a utilizar. *NO* tiene costo y nos brinda un precio estimado.  Recomendamos completar primero este formulario.
2. Realizar una visita a su hogar o establecimiento dentro del GAM por un costo inicial de ₡ 54,000.00

Si decide la visita sin cotización previa, el siguiente paso es que nuestro equipo después de la visita a su hogar realice la cotización, no podemos ofrecer un precio directamente en el lugar, el proyecto debe de analizarse con el equipo de producción.

Para agendar una vista nuestro equipo de servicio al cliente le compartirá un link de pedido especial por el concepto de *Visita a domicilio* una vez completada la orden y verificado el pago procedemos a verificar nuestra disponibilidad y a coordinar nuestra visita en una ventana de tiempo a conveniencia de ambos.

Podemos brindar un Render o una representación gráfica, que consiste en una imagen con la que podemos mostrar un concepto, idea o proyecto de forma digital y realista. Tiene un costo adicional de ₡ 24 690. Solo se permite un cambio. En caso de requerir más cambios podemos hacerlos, pero, tiene el mismo costo adicional.

Si decide realizar su proyecto con nosotros estos montos son deducibles del presupuesto final.

En caso de que su proyecto incluya la instalación de algún electrodoméstico deberá llevarlo a nuestras instalaciones ubicada en nuestra sala de exhibición Tibás o bien en la oficina de producción ubicada en Desamparados. 

El precio estimado constituye a una versión básica 100% funcional del mueble solicitado, puede bajar o subir dependiendo de las especificaciones o detalles especiales que surjan en el proceso. Contamos con facturación eléctronica y diferentes métodos de pago.

Este es un presupuesto sobre los bienes nombrados, es un estimado muy cercano a lo que podría costar, igualmente puede variar con base en : herrajes , tamaño u otras características. Sujetos al mercado local y a las condiciones indicadas en nuestros Términos y Condiciones de uso en www.dharascr.com, La calidad de los materiales ahora mencionados no es negociable ya que contamos con  3 años de garantía, 100% satisfacción al cliente y calidad en los acabados.

Cualquier tipo de herraje deseado adicional como: escurridores, especiero, basureros, Lazy Susan, aperturas diferentes para puertas, incluso Pocket Doors son extras y pueden ser facturados por aparte. Es importante mencionar que para poder realizar la instalación de nuestros productos necesitamos un espacio libre y amplio para que nuestro equipo pueda trabajar sin preocuparse por dañar alguna pieza o espacio de su hogar, exponer su integridad física o la de ellos o bien pueda ser también dañar alguna pieza del mueble a instalarse.

Nuestra cotización no incluye fregadero o pila y tampoco realizamos trabajos de fontanería o electricidad. Para aceptar este presupuesto por favor háganoslo saber tan pronto le sea  posible para así  crear y compartirle la orden proforma de pedido especial que se completa por medio de nuestra tienda en línea www.dharascr.com. 

Nos reservamos el derecho a cotizar.

Reservar

Puede reservar su pedido con el 50% del monto total del producto, en caso de envío este se agregará al primer pago. Al finalizar la orden, servicio al cliente le contactará para hacerle saber cuánto es el monto restante, se le enviará un link de pago para que lo pueda usar en el futuro cuando desee realizar el pago en caso de utilizar tarjetas de débito o crédito Visa, MasterCard o Credix. Una vez el monto este cancelado en su totalidad el pedido se enviará a producción para acabado y pintura. El tiempo de entrega empieza a regir 1 día hábil después de que la orden sea cancelada en su TOTALIDAD. 

Para cancelar el monto total contamos con mes y quince días naturales.

Entregas, costos de envío y garantía. 

Una vez recibida la orden en nuestra tienda en línea www.dharascr.com y verificado su pago, el pedido es enviado a producción para acabado y pintura. Recibirá su pedido en aproximadamente 10 días hábiles aproximadamente para el Gran Área Metropolitana (delimitamos el GAM hasta el centro de ciudad) y 15 a 20 días hábiles aproximadamente para los demás destinos dentro de Costa Rica (el día en que se coloca la orden NO cuenta como día hábil pues la orden es procesada hasta el día siguiente). En caso de pedidos especiales, personalizaciones o pedidos de gran tamaño el tiempo de entrega se puede extender entre 20 a 30 días hábiles aproximadamente dentro del GAM y 30 a 35 días hábiles fuera del GAM. 

El costo de envío es adicional y está basado en los precios de Correos de Costa Rica. Nuestro sistema calculará automáticamente el monto de envió cuando está agregando el pedido al carrito de compras en www.dharascr.com, sin embargo,  nos reservamos el derecho de modificar el costo de envío generado por el sistema considerando la distancia y el peso, comuníquese con nosotros en caso de dudas. El peso del producto es aproximado.

El tiempo de entrega puede variar debido a circunstancias como:  días festivos, actualización en procesos de producción, gran cantidad de ordenes en cola de producción, la cantidad de productos que contiene una orden, entre otros.  

La hora de entrega por lo general se extiende hasta las 8:00 p.m. No tenemos una hora especifica debido a que los encargados están en ruta y en ocasiones suelen atrasarse debido a circunstancias ajenas a nuestro control como: tiempo atmosférico, accidentes en carretera, congestión vehicular, caminos cerrados entre otros.  En cuanto estén cerca ellos lo contactarán. Agradecemos si nos deja saber cuándo recibe su pedido.

En Dhara´s estamos constantemente cambiando en busca de mejoras, deseamos ofrecer un producto y servicio sobresalientes.

Trabajamos con mensajeros privados, encomiendas y Correos de Costa Rica, el método de envío es seleccionado por nuestro departamento de logística de acuerdo al tamaño, peso y cantidad de productos, así como la distancia a recorrer.

Solicitaremos que envíe su dirección a nuestro WhatsApp 8711 0075 por medio de Waze o la ubicación de WhatsApp, para facilitar la entrega del pedido. Horario de entregas a Domicilio es de lunes a viernes desde las 8:00 a.m. hasta las 8:00 p.m. En algunos casos podemos hacer la excepción de hacer entregas a domicilio los días sábados. 

Puede elegir retirar en nuestra planta de producción y se ahorrará el costo de envió si lo desea, de ser así, estamos ubicados en San Rafael arriba de Desamparados, Bodegas Rosmali 1, Bodega # 2, contiguo a Repuestos La Guacamaya, enfrente a Antologías Bar y Restaurante.

Si la sala de exhibición se encuentra abierta por favor indicar que viene a retirar su pedido y brindar el número de orden, si la sala de exhibición se encuentra cerrada, por favor notificar al compañero de seguridad que viene a retirar su orden y brindar el número de su pedido, de esa manera uno de los muchachos de producción le hará entrega de su orden.

*Retiro de PRODUCTOS en sala de exhibición

Horario para entrega de pedidos es de lunes a sábado de 10:00 a.m. a 5:00 p.m. 

Solamente se atiende con cita después de que Servicio al Cliente notifique al USUARIO sobre el estado de su pedido. Se recomienda el uso de transporte adecuado para el correcto acarreó del producto. 

El uso de transporte inadecuado podría causar daños a los PRODUCTOS e invalidar su garantía. No nos hacemos responsables por daños causados durante el transporte cuando no somos nosotros los encargados de transportar el producto.  El medio de transporte debe ser cerrado y proteger el PRODUCTO de las condiciones externas.  Debe ser lo suficientemente amplio para que todo el PRODUCTO encaje sin problema y en la posición recomendada por el fabricante.   El manejo incorrecto podría dañar el PRODUCTO e invalidar su garantía.

Quién retira debe aportar los implementos necesarios para la sujeción y protección del PRODUCTO. DHARAS no será responsable por daños a la mercadería después que esta ha dejado sus instalaciones.

Nuestros PRODUCTOS deben ser movilizados por empresas especializadas en el transporte de muebles de uso residencial.  Una vez entregado el PRODUCTO, DHARAS es liberada de toda responsabilidad con respecto a la condición o daños en que llegue el PRODUCTO al destino del comprador.

*Defínase GAM de la siguiente manera:

Área Metropolitana de San José: comprende a los cantones de San José, Escazú, Desamparados (parcialmente), Aserrí (parcialmente), Mora (parcialmente), Goicoechea, Santa Ana, Alajuelita, Vázquez de Coronado (parcialmente), Tibás, Moravia, Montes de Oca y Curridabat y La Unión que pertenece a Cartago pero que funcionalmente forma parte del área metropolitana de San José.

Área Metropolitana de Cartago: incluye a los cantones Cartago, Paraíso (parcialmente, Alvarado, Oreamuno y El Guarco (parcialmente).

Área Metropolitana de Heredia: reúne a los cantones de Heredia (excluyendo al distrito de Vara Blanca), Barva, Santo Domingo, Santa Bárbara, San Rafael, San Isidro, Belén, Flores y San Pablo.

Área Metropolitana de Alajuela: incorpora a los cantones de Alajuela, Poás y Atenas (parcialmente).

Política de cambios y devoluciones:

DHARAS considerará el cambio de PRODUCTO con defecto, por uno nuevo o similar, si este fue presentado dentro de los 8 días naturales posteriores a la entrega.

Cambio de PRODUCTOS por insatisfacción solo se podrán aplicar a las próximas 24 horas después de recibido el PRODUCTO (en perfectas condiciones).

Una vez cumplido este tiempo, el PRODUCTO deberá ser valorado por el departamento de producción para su diagnóstico.

En el caso de los PRODUCTOS frágiles (espejos y productos con vidrio en general), si estos fueran acarreados por medios ajenos al transporte que ofrece DHARAS, no se aplicará la garantía por daños en los mismos luego del recibido conforme en el lugar de retiro por la persona autorizada.

Es responsabilidad del CLIENTE realizar la devolución y retiro del PRODUCTO defectuoso en tienda y de todos los gastos de envío que se incurran para realizar esa entrega. Es responsabilidad del cliente entregar y retirar el producto en nuestras instalaciones para hacer válida la garantía.  No se aceptan devoluciones de PRODUCTOS sin previa notificación.

No se admiten devoluciones o cambios de PRODUCTOS que presenten daños causados por cualquier causa ajena, especialmente por accidentes, golpes, mala utilización, exposición del PRODUCTO para interiores a luz de sol, intervención no autorizada o efectos de la naturaleza.

La responsabilidad por cualquier daño, pérdida, extravío causado al PRODUCTO en el transcurso del transporte de devolución, será del CLIENTE.

Cuando proceda un reembolso de dinero, Vidha Mobiliarios S.A. hará el reembolso correspondiente en 20 a 30 días hábiles aproximadamente después de recibida la devolución, para lo que se solicitará información bancaria y personal requerida por nuestro departamento de Finanzas.

Acabados

Nuestros productos son acabados como nuestros abuelos hacían las cosas. Primero: la madera viene fumigada y tratada contra plagas, segundo: la madera se empasta, se lija y se tiñe para el respectivo ensamblado. Usamos acabados acrílicos de la casa Pinturas Sur, nuestro acabado tiene calidad. Una vez ensamblado ya con clavo, goma y tornillo pasa al cuarto de pintura, se sella doblemente, se afina, se revisa la porosidad y se acaba con material satinado para finalmente mantenerlo en el cuarto de secado.

 ¿Cómo adquirir nuestros productos?

En nuestra tienda en línea www.dharascr.com, elija el producto que desea, escoja su color favorito y la cantidad, agréguelo al carrito de compras, ingrese su dirección, seleccione su método de pago y complete su orden.

¡El sistema le enviará un correo electrónico con su número de pedido!

Instalación

Los tornillos o mecanismos para instalar los productos a la pared no se encuentran incluidos, ya que varía de acuerdo a la superficie en donde se coloque el producto. La instalación de nuestros productos se encuentra fuera de servicio. 

Herrajes y correderas

Las correderas que utilizan nuestros productos son telescópicas utilizados principalmente en cajones, básicamente para moverse hacia adelante y hacia atrás. No todos los cajones incluyen correderas. Los herrajes de las fotografías al producto que se entrega pueden variar esto debido a que estamos sujetos al mercado local y se puede agotar el mismo modelo que lleva la fotografía.

Los herrajes, manillas, diseño, complementos y color pueden variar debido a actualización de producto

Usos recomendados

¡Nuestros muebles son multiusos, hechos para interiores, por lo tanto, recomendamos colocarlos dentro de su hogar o lugar trabajo! Decoran con elegancia y calidez esos lugares especiales en donde pasamos tiempo con los nuestros.

Cuidados

Producto delicado, no exponer el artículo al sol, lluvia o vasos húmedos. Recomendamos no utilizar objetos punzocortantes como: tijeras o llaves, acetona o cualquier tipo de pegamentos como goma loca u otros.   No aplanchar ni colocar objetos calientes sobre el producto y evitar los golpes que lastiman la superficie del artículo.

Limpieza

Para la limpieza de nuestros artículos recomendamos sacudirlos con un plumero o trapo limpio y seco para remover el polvo de la superficie y luego con un paño humedecido con agua.  

 Accesorios

Ofrecemos los productos elaborados con madera, en distintos tonos, nogal oscuro, nogal claro, cherry, natural, blanco y negro, los accesorios utilizados para la toma de la fotografía son con fines ilustrativos.

 Comején

Nuestros productos son curados con sales bóricas, las cuales son un agente protector para la madera con un amplio espectro en su acción fungicida e insecticida, de poca toxicidad, inodoras, incoloras e incombustibles. Además del tinte, acabado y sellador que se utilizan en la elaboración del mueble. ¡Todo esto ayuda a alargar la vida útil del producto! Sin embargo, vivimos en el trópico por lo tanto no podemos garantizar al 100% que los insectos no hagan de las suyas a lo largo de los años. Por lo cual recomendamos alejar su producto de otro artículo con comején.

Garantía

Nuestros productos cuentan con 3 años de garantía, dicha garantía cubre únicamente imperfecciones durante la fabricación, entiéndase como imperfección de fábrica todo aquello que no deba suceder si el uso de la pieza de mobiliario es apropiado.

En caso de ser válido el reclamo por garantía, el cliente será responsable y único responsable de entregar y retirar el artículo en planta de producción para su reparación o reemplazo.

Cualquier consulta adicional no dude en contactarnos antes de proceder. 

 

 

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